强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。近日，文化和旅游部公布了16个旅游市场强制消费问题典型案例，涉及旅行社将购物店包装成景点误导游客、擅自指定购物场所，虚构“文旅补贴”实际安排与承诺不符，擅自委托其他旅行社接待及导游强迫购物等，旨在进一步震慑违法违规行为、规范旅游市场秩序，
在这些案例中，贵州一家旅行社组织26名游客参加“甄选贵州豪华品质度假5日游”，安排游客前往合同约定的所谓“非遗博物馆”，实际为到购物店购物；一家国际旅行社中南分公司在某社交平台以“文旅补贴”为噱头招徕游客参加“港澳4天3晚海洋公园游”，实际住宿、餐饮、购物等安排与宣传内容不符。
此外，还有旅行社通过直播平台组织游客参加“昆明—大理—丽江—西双版纳10日游”，将游客委托给其他旅行社具体接待，该旅行社又在未经游客书面同意的情况下，将游客交由第三家旅行社接待，导游还存在以言语强迫游客消费的行为。这些旅行社违反了我国旅游法相关规定，被作出没收违法所得、责令停业整顿、吊销旅行社业务经营许可证、罚没数千至数万元等相应处罚。
此前，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。近年来，各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构积极会同相关部门加强线索摸排追查，加大案件查办力度，及时阻断非法利益链、业务链，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，持续整治导游乱象、强制消费等突出问题，切实维护游客合法权益。（工人日报客户端记者 陶稳）
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